ООО «ВиЛайтИТ РУС» Редакция от «22» сентября 2026 г.
1.1. Настоящий Порядок и условия отказа от услуг, включая сроки и порядок возврата средств (далее — «Порядок»), определяет правила отказа заказчика от услуг, оказываемых ООО «ВиЛайтИТ РУС» (далее — «Исполнитель»), и порядок возврата уплаченных денежных средств.
1.2. Настоящий Порядок разработан в соответствии с:
Гражданским кодексом Российской Федерации (в частности, ст. 310, 450.1, 453, 779–782);
Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей»);
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «ВиЛайтИТ РУС».
Юридический адрес: Россия, 125319, г. Москва, Вн.Тер.Г. Муниципальный Округ Аэропорт, Проезд Большой Коптевский, д. 6, помещ. 1/2.
Генеральный директор: Алексеев Алексей Алексеевич.
Контактные данные: info@welightit.ru, +7 (495) 646-13-44.
1.4. Настоящий Порядок распространяется на всех заказчиков услуг Исполнителя: физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
1.5. Настоящий Порядок является неотъемлемой частью договора возмездного оказания услуг, заключаемого между Исполнителем и Заказчиком.
2.1. Для заказчиков-потребителей (физических лиц):
2.1.1. В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
2.1.2. Право на отказ не ограничено каким-либо сроком и может быть реализовано как до начала оказания услуг, так и в процессе их оказания.
2.1.3. Условия договора, ограничивающие право потребителя на отказ от услуг или устанавливающие дополнительные штрафы за такой отказ, являются недействительными в силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей.
2.2. Для заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
2.2.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).
2.2.2. Если иное не предусмотрено договором, заказчик обязан направить письменное уведомление об отказе не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.
3.1. Отказ от услуг оформляется путём направления Заказчиком письменного уведомления (заявления) Исполнителю одним из следующих способов:
лично — по адресу: Россия, 125319, г. Москва, Вн.Тер.Г. Муниципальный Округ Аэропорт, Проезд Большой Коптевский, д. 6, помещ. 1/2;
почтовым отправлением — по тому же адресу с уведомлением о вручении;
по электронной почте — на адрес: info@welightit.ru с последующим предоставлением оригинала (при необходимости).
3.2. Уведомление об отказе от услуг должно содержать:
фамилию, имя, отчество Заказчика (для физического лица) или наименование организации (для юридического лица);
реквизиты договора (номер и дату заключения);
чёткое волеизъявление об отказе от услуг;
требование о возврате уплаченных денежных средств (при наличии);
банковские реквизиты для возврата средств;
дату и подпись (для письменного обращения).
3.3. Момент расторжения договора: договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем уведомления об отказе (ст. 450.1 ГК РФ).
3.4. Исполнитель обязан подтвердить получение уведомления об отказе в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его получения.
4.1. Размер возврата:
4.1.1. Если отказ последовал до начала оказания услуг — Исполнитель возвращает Заказчику полную сумму уплаченных средств за вычетом фактически понесённых расходов, если таковые имели место.
4.1.2. Если отказ последовал в процессе оказания услуг — Исполнитель возвращает Заказчику часть платы, пропорциональную объёму неоказанных услуг, за вычетом фактически понесённых расходов.
4.1.3. Фактически понесённые расходы Исполнителя подтверждаются документально (акты, счета, договоры с третьими лицами и т.п.). Обязанность доказать фактические расходы и их размер лежит на Исполнителе.
4.2. Срок возврата:
4.2.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем требования о возврате.
4.2.2. Указанный срок соответствует требованиям разумности и сложившейся судебной практике (ст. 314 ГК РФ, ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
4.2.3. Если договором предусмотрен иной срок возврата, он не может превышать 30 (тридцати) календарных дней и не может ухудшать положение Заказчика-потребителя по сравнению с законом.
4.3. Способ возврата:
4.3.1. Возврат осуществляется на банковские реквизиты, указанные Заказчиком в уведомлении об отказе.
4.3.2. Если оплата производилась банковской картой, возврат может быть осуществлён на ту же карту при технической возможности.
4.3.3. Все расходы, связанные с переводом денежных средств, несёт Исполнитель.
4.4. Особые случаи:
4.4.1. Если Заказчик приобрёл услугу на условиях акции (скидки), возврат осуществляется из расчёта изначальной стоимости услуг, на которую была предоставлена скидка.
4.4.2. Если услуга была оказана полностью и надлежащим образом, а Заказчик отказывается от дальнейшего сотрудничества после подписания акта об оказании услуг, возврат за уже оказанные услуги не производится.
5.1. За нарушение срока возврата денежных средств, установленного настоящим Порядком, Исполнитель уплачивает Заказчику-потребителю неустойку в размере 1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более суммы задолженности (ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
5.2. Для заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ответственность за нарушение срока возврата наступает в соответствии с условиями договора и ст. 395 ГК РФ (проценты за пользование чужими денежными средствами).
6.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с отказом от услуг и возвратом денежных средств, разрешаются путём переговоров.
6.2. Заказчик-потребитель вправе обратиться с претензией к Исполнителю. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с момента её получения.
6.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством РФ.
7.1. Настоящий Порядок вступает в силу с момента его опубликования на Сайте и действует бессрочно до замены новой редакцией.
7.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Порядок. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
7.3. Актуальная версия настоящего Порядка размещается на сайте по адресу: [указать URL страницы].
7.4. По всем вопросам, связанным с отказом от услуг и возвратом денежных средств, Заказчик может обратиться к Исполнителю:
Email: info@welightit.ru
Телефон: +7 (495) 646-13-44
Адрес: Россия, 125319, г. Москва, Вн.Тер.Г. Муниципальный Округ Аэропорт, Проезд Большой Коптевский, д. 6, помещ. 1/2.
